Улучшили сервис и повысили продажи
в 218 отелях и ресторанах

Улучшили сервис
и повысили продажи
в 218 отелях и ресторанах
Мы хотим быть полезными для вас
поэтому подготовили Чек-лист для оценки сервиса в вашем отеле

HoReCa Training - консалтинговая компания

От простых тренингов до комплексных продуктов для развития отелей и ресторанов
Делаем простое
Наши клиенты приходят с простыми задачами:

✦ Разработать стандарты обслуживания
✦ Провести тренинги
✦ Сделать тайный гость/звонок
1
Делаем сложное
Гостиницы и рестораны понимают, что нужны системные изменения:

✦ Разработка системы обучения для всех служб
✦ Внедрение сервисной культуры
✦ Разработка KPI показателей
✦ Разработка мотивационных схем
✦ Анализ бизнес-процессов, внедрение изменений
2
Делаем системно
Нам важно, чтобы вы смогли посчитать выгоду от сотрудничества

✦ Делаем замеры эффективности сотрудников до и после обучения
✦ Замеряем выручку до и после внедрений
3
Делаем простое
Наши клиенты приходят с простыми задачами:

✦ Разработать стандарты обслуживания
✦ Провести тренинги
✦ Сделать тайный гость/звонок
Делаем сложное
Гостиницы и рестораны понимают, что нужны системные изменения:

✦ Разработка системы обучения для всех служб
✦ Внедрение сервисной культуры
✦ Разработка KPI показателей
✦ Разработка мотивационных схем
✦ Анализ бизнес-процессов, внедрение изменений
Делаем системно
Нам важно, чтобы вы смогли посчитать выгоду от сотрудничества

✦ Делаем замеры эффективности сотрудников до и после обучения
✦ Замеряем выручку до и после внедрений

Онлайн и офлайн тренинги
для всех служб сферы HoReCa

Онлайн и офлайн тренинги
для всех служб сферы HoReCa

Переходите на заинтересовавший вас тренинг, чтобы изучить программу и оставить вашу заявку
Также мы предоставляем услуги:
«Тайный гость»
✦ Объективно оцениваем качество работы вашей гостиницы или ресторана, предоставляем отчет и план действий

Подробно →
Разработка стандартов и KPI
✦ Разрабатываем стандарты обслуживания и системы KPI для всех служб отеля и ресторана

Подробно →

Наши онлайн-продукты

Мы регулярно проводим онлайн-курсы для развития вашего отеля или ресторана.
Изучите наши продукты и оставьте заявку на заинтересовавший курс
Начните прямо сейчас "Управленческий курс: как усовершенствовать найм, адаптацию, обучение сотрудников и увеличить доходность отеля."
Курс для руководителей, которые хотят научиться обучать и развивать свою команду, правильно ставить цели, стать эффективным руководителем, благодаря результативной работе сотрудников.

20 занятий, 95 страниц чек-листов, 4 встречи с экспертами
Как увеличить доход отеля, не теряя гостей при телефонном бронировании. Делюсь авторскими техниками
Курс, который научит продавать лучше и ответит на вопросы: как правильно выявлять потребности гостей, как презентовать номера на основе пользы для гостя, как работать с возражениями, сомнениями и отказами.

5 онлайн-тренингов, 3 домашних задания, итоговый тест на знание техник результативного бронирования
Up-sell номеров - как продавать больше и дороже
Курс для администраторов отеля, который научит продавать без ощущения назойливости, профессионально рассказывать об услугах гостиницы и презентовать себя.

1 неделя онлайн-занятий, 3 мастер-класса и отработка навыков, 5 техник предложения более высокой категории номеров
Как увеличить доход отеля. Экспресс-курс от основателя HoReCa Training Юлии Фандюшиной
Экспресс-курс на платформе Skill Cup, который поможет вам:

✦ Узнать о структуре телефонного бронирования
✦ Выстроить эффективный алгоритм работы с гостем
✦ Научиться точно определять потребности гостя и предлагать подходящие номера
✦ Увеличить конверсию из звонка гостя в бронирование
✦ Освоить принципы работы с сомнениями и возражениями гостей

Запишитесь на бесплатную консультацию

Заполните форму ниже для получения бесплатной часовой экспертной консультации по вопросам разработки системы мотивации, увеличения конверсии в отделе бронирования, построения и повышения уровня сервиса
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Мы хотим быть полезными для вас

поэтому подготовили
Чек-лист для оценки сервиса в вашем отеле.

Заполните форму ниже, чтобы подписаться на нашу рассылку полезных материалов
и скачать чек-лист:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Клиенты, которые нам доверяют

Отзывы наших клиентов

Партнеры HoReCa Training

Юлия Фандюшина
Основатель и ведущий тренер
Алена Енова
Гостевой спикер
Ольга Прохорова
Гостевой лектор
Ирина Эвик
Бизнес-тренер в СПА индустрии
Светлана Жукова
Приглашенный лектор
Эксперт по управлению персоналом в отелях
Анастасия Королева
Приглашенный лектор
Юрист в сфере гостиничного бизнеса
Ксения Безбородова
Приглашенный лектор
Эксперт по управлению доходом и ценообразованию в отелях
Андрей Каламбет
Сервис-менеджер
наши преимущества

Почему нам стоит доверить обучение сотрудников в вашей гостинице или ресторане?

Почему нам стоит доверить обучение сотрудников в вашей гостинице или ресторане?

Преимущества HoReCa Training
Опыт в сфере гостеприимства
Опыт
Опыт работы в сфере гостеприимства 19 лет и 7 лет в продажах позволяет делиться действительно работающими инструментами
Обучение на результат - замеры эффективности сотрудников
Результат
Работаем на результат, делаем замеры эффективности сотрудников до и после обучения
Поддержка команды в отелях и ресторанах
Поддержка
Понимаем важность изменений и поддерживаем команды на всех этапах взаимодействия
Опыт
Опыт работы в сфере гостеприимства 19 лет и 7 лет в продажах позволяет делиться действительно работающими инструментами
Результат
Работаем на результат, делаем замеры эффективности сотрудников до и после обучения
Поддержка
Понимаем важность изменений и поддерживаем команды на всех этапах взаимодействия

Кейсы

Изучите кейсы наших клиентов

Блог

Наши лучшие статьи об обучении и развитии персонала

Свяжитесь с нами удобным способом

Заполните форму обратной связи или свяжитесь там, где вам удобно:

j@horeca-training.ru
+7-921-883-75-54

Отдел продаж:
e@horeca-training.ru
+7-953-156-09-57

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности